About this Legal Center
This Legal Center contains the customer-facing policies that apply to the Premier SA website and travel-service booking journey operated under the Saudi International Premier Group brand.
Travel prices and supplier conditions are dynamic. The specific fare, cancellation/change conditions, taxes, fees and provider rules shown during a booking form part of that booking and take priority where they are more specific, subject always to applicable law.
حول المركز القانوني
يضم هذا المركز السياسات الموجهة للعملاء والمطبقة على موقع Premier SA ومسار حجز خدمات السفر المشغّل تحت علامة Saudi International Premier Group.
أسعار السفر وشروط المورّدين متغيرة. وتُعد شروط السعر والإلغاء والتعديل والضرائب والرسوم وقواعد مزود الخدمة المعروضة أثناء الحجز جزءًا من ذلك الحجز وتُطبّق عند كونها أكثر تحديدًا، مع عدم الإخلال بالأنظمة واجبة التطبيق.
Policy Library
مكتبة السياسات
Core Customer Principles
- Prices and material booking conditions are presented before payment.
- A payment authorization or charge does not by itself mean that a travel service has been confirmed; confirmation requires the applicable supplier confirmation, PNR or voucher.
- Cancellation, change and refund outcomes depend on the selected supplier/fare rules and applicable law.
- Premier does not intentionally store full payment-card numbers or CVV; approved payment gateways are used for sensitive card processing.
- Personal data is processed only for defined purposes and subject to applicable Saudi data-protection requirements.
المبادئ الأساسية للعميل
- يتم عرض السعر والشروط الجوهرية للحجز قبل الدفع.
- لا يعني تفويض الدفع أو الخصم وحده تأكيد خدمة السفر؛ إذ يتطلب التأكيد تأكيد المزود أو رقم الحجز PNR أو القسيمة بحسب نوع الخدمة.
- تعتمد نتيجة الإلغاء أو التعديل أو الاسترجاع على شروط المزود/السعر المختار والأنظمة واجبة التطبيق.
- لا تتعمد Premier تخزين أرقام البطاقات الكاملة أو CVV، وتُستخدم بوابات دفع معتمدة لمعالجة بيانات البطاقة الحساسة.
- تُعالج البيانات الشخصية لأغراض محددة وبما يتفق مع متطلبات حماية البيانات المطبقة في المملكة.
Contact, Complaints & Requests
Customers may contact Premier through the support/contact channel displayed on the website or through the contact details associated with their booking. Please include the booking reference when available.
Privacy-rights requests should clearly state the requested right and sufficient information to verify the requester’s identity.
التواصل والشكاوى والطلبات
يمكن للعملاء التواصل مع Premier عبر قناة الدعم/التواصل المنشورة في الموقع أو من خلال بيانات التواصل المرتبطة بالحجز. ويُفضّل إرفاق مرجع الحجز متى كان متاحًا.
يجب أن تحدد طلبات حقوق الخصوصية الحق المطلوب ممارسته وأن تتضمن معلومات كافية للتحقق من هوية مقدم الطلب.