1. General Terms and Definitions

Welcome to Premier SA, the travel and tourism brand through which Saudi International Premier Group provides booking and related services through its digital channels, customer service channels and other authorised channels. By using the Platform, submitting a request, making a booking, or making a payment, you acknowledge that you have read and accepted these Terms.

“Platform” includes the Premier SA website, applications, systems, links and authorised booking channels. “Customer” or “User” means the person using the Platform or requesting a service. “Traveller” means the person in whose name a service is booked. “Service Provider” means an airline, hotel, transport company, car rental company, tour operator, activity provider, or any other third party providing the underlying service.

Depending on the product, Premier SA may act as a travel agency, coordinator or booking intermediary between the Customer and a Service Provider, and may also provide certain services directly. The underlying service, such as air carriage or accommodation, remains subject to the provider’s terms and applicable laws and conventions.

These Terms may be updated for legal or operational reasons. The published version applies from the date of publication and will not ordinarily apply retroactively to previously confirmed bookings unless required by law.

1. الأحكام العامة والتعريفات

مرحبًا بكم في Premier SA، وهي العلامة التجارية التي تدير من خلالها شركة سعودي إنترناشيونال بريميير خدمات السفر والسياحة والحجز عبر قنواتها الرقمية وخدمة العملاء والقنوات المعتمدة الأخرى. باستخدامك المنصة أو تقديم طلب أو إجراء حجز أو دفع أي مبلغ، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط وقبولها.

تشمل كلمة "المنصة" الموقع الإلكتروني والتطبيقات والأنظمة والروابط وقنوات الحجز التابعة لـ Premier SA. ويقصد بـ "العميل" أو "المستخدم" الشخص الذي يستخدم المنصة أو يطلب خدمة، وبـ "المسافر" الشخص الذي تُحجز الخدمة باسمه، وبـ "مزود الخدمة" شركة الطيران أو الفندق أو شركة النقل أو تأجير السيارات أو منظم الرحلات أو أي طرف ثالث يقدم الخدمة الأساسية.

تعمل Premier SA، بحسب طبيعة المنتج، كوكالة سفر ومنسق أو وسيط حجز بين العميل ومزود الخدمة، وقد تقدم بعض الخدمات مباشرة. وتظل الخدمة الأساسية -مثل النقل الجوي أو الإقامة- خاضعة لشروط مزودها والقوانين والاتفاقيات المطبقة.

يجوز تحديث هذه الشروط لأسباب نظامية أو تشغيلية. تسري النسخة المنشورة من تاريخ نشرها، ولا يكون لها أثر رجعي على الحجوزات المؤكدة قبل ذلك إلا إذا تطلب النظام خلاف ذلك.

2. Eligibility, Accounts and Bookings for Others

Users must be at least 18 years old and have the legal capacity to enter into binding obligations, or use the service under the responsibility of a person with the required legal capacity.

If you make a booking for another person, you confirm that you are authorised to provide their information and make the booking on their behalf, and that you will inform them of all relevant rules, restrictions and conditions.

Users are responsible for protecting account credentials and verification methods and for the accuracy of information submitted. Premier SA should be notified promptly of any suspected unauthorised account use.

The number of travellers, rooms or services that may be booked in one transaction can be limited by the product or supplier. Bookings for infants or unaccompanied minors may not be available online and may require assistance through Customer Service or compliance with the carrier’s procedures.

2. الأهلية والحسابات والحجز نيابة عن الغير

يجب أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عامًا ويتمتع بالأهلية النظامية لإبرام الالتزامات التعاقدية، أو أن يستخدم الخدمة تحت مسؤولية شخص ذي أهلية نظامية.

إذا أجريت حجزًا لشخص آخر، فأنت تؤكد أنك مخول بتقديم بياناته وإجراء الحجز نيابة عنه، وأنك ستبلغه بجميع القواعد والقيود والشروط ذات الصلة.

يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات الدخول ووسائل التحقق، وعن صحة البيانات التي يقدمها. ويجب إبلاغ Premier SA فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.

يجوز تحديد الحد الأقصى لعدد المسافرين أو الغرف أو الخدمات في العملية الواحدة وفق المنتج أو مزود الخدمة. وقد لا تتاح حجوزات الرضع أو القصر غير المصحوبين عبر الإنترنت، وفي هذه الحالات يجب التواصل مع خدمة العملاء أو اتباع تعليمات الناقل.

3. Permitted and Prohibited Use

The Platform is intended for lawful, genuine personal travel bookings. It may not be used for unauthorised commercial resale or to circumvent prices, inventory controls or restrictions unless Premier SA has agreed otherwise in writing.

• Making fictitious, speculative or duplicate bookings intended to block inventory without a genuine intention to travel or use the service.
• Attempting unauthorised access to accounts or systems or bypassing security or technical controls.
• Using robots, scraping, automated extraction, monitoring or copying tools without express written permission.
• Uploading malicious software, corrupted files, unlawful content, or content that infringes privacy or intellectual property rights.
• Impersonating another person, submitting misleading information, or using an unauthorised payment method.

Where there is a material breach or a fraud or security risk, Premier SA may, to the extent permitted by law, restrict access, suspend an account, cancel affected requests and notify competent authorities where appropriate.

3. استخدام المنصة والاستخدام المحظور

تُستخدم المنصة لأغراض شخصية ومشروعة ولإجراء حجوزات حقيقية فقط، ولا يجوز استخدامها لإعادة البيع التجاري أو للتحايل على الأسعار أو القيود ما لم يكن هناك اتفاق مكتوب مع Premier SA.

• إجراء حجوزات وهمية أو مضاربة أو متعددة بقصد حجز المخزون دون نية حقيقية للاستخدام.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو تجاوز أدوات الحماية أو القيود التقنية.
• استخدام الروبوتات أو أدوات السحب الآلي أو النسخ أو المراقبة دون إذن كتابي صريح.
• تحميل برمجيات ضارة أو ملفات تالفة أو محتوى غير قانوني أو منتهك لحقوق الغير أو للخصوصية أو الملكية الفكرية.
• انتحال شخصية الغير أو تقديم بيانات مضللة أو استخدام وسيلة دفع غير مصرح بها.

عند وجود خرق جوهري أو مخاطر احتيال أو أمن، يجوز للشركة -في حدود النظام- تقييد الوصول أو تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات المتأثرة وإبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة.

4. Information Accuracy and Platform Availability

Premier SA uses reasonable efforts to display accurate and current information. However, data such as schedules, prices, availability, images, ratings, facilities and policies often comes from Service Providers or external reservation systems and may change without notice.

Premier SA does not guarantee that the Platform will operate continuously or without error at all times. Functions may be temporarily unavailable due to maintenance, updates, security matters, technical failures, or third-party system outages.

A displayed price, seat, room or service is not guaranteed until a final booking confirmation, ticket or voucher is issued.

4. دقة المعلومات وجاهزية المنصة

تبذل Premier SA جهدًا معقولًا لعرض معلومات صحيحة ومحدثة، إلا أن كثيرًا من البيانات -مثل الجداول والأسعار والتوفر والصور والتصنيفات والمرافق والسياسات- تأتي من مزودي الخدمات أو أنظمة الحجز الخارجية وقد تتغير دون إشعار.

لا تضمن الشركة استمرار تشغيل المنصة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء في جميع الأوقات، وقد تتوقف بعض الوظائف مؤقتًا لأعمال الصيانة أو التحديث أو أسباب تقنية أو أمنية أو بسبب أنظمة مزودي الخدمة.

لا يُعد ظهور سعر أو مقعد أو غرفة أو خدمة ضمانًا بتوفرها حتى يصدر تأكيد نهائي للحجز أو التذكرة أو القسيمة.

5. Prices, Availability and Pricing Errors

Prices and availability remain subject to change until final confirmation. Where reasonably possible, the total amount payable will be shown before payment, including known taxes and disclosed service charges.

Authorities, airports, hotels or destinations may impose local taxes, city taxes, resort fees, deposits or other charges payable directly at the destination and not included in the Premier SA booking amount.

If an incorrect price appears because of a technical, supplier or data-entry error, Premier SA may, before the service is performed, correct the price or cancel the booking and return any amount due. Premier SA is not required to honour a price that is clearly the result of an error, to the extent permitted by law.

5. الأسعار والتوفر وأخطاء التسعير

تخضع الأسعار والتوفر للتغيير حتى لحظة التأكيد النهائي. وسيظهر للعميل، قدر الإمكان، المبلغ الإجمالي المستحق قبل الدفع مع بيان الضرائب ورسوم الخدمة المعروفة.

قد تفرض جهات أو مطارات أو فنادق أو وجهات رسومًا محلية أو ضرائب مدينة أو رسوم منتجع أو ودائع أو خدمات إضافية تُدفع مباشرة في الوجهة، وقد لا تكون ضمن مبلغ الحجز.

إذا ظهر سعر غير صحيح نتيجة خطأ تقني أو خطأ مزود أو إدخال بيانات، يجوز لـ Premier SA -قبل تنفيذ الخدمة- تصحيح السعر أو إلغاء الحجز وإعادة المبلغ المستحق. ولا يلزم تنفيذ خدمة بسعر ناشئ بوضوح عن خطأ، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام.

6. Payments, Taxes, Verification and Fraud Prevention

Premier SA accepts the payment methods displayed during checkout. By using a payment method, the Customer confirms they are authorised to use it and that the information provided is accurate.

Payments may be processed by Premier SA, an authorised payment processor, or the Service Provider. Banks or card issuers may apply foreign-exchange or other charges outside Premier SA’s control.

Value Added Tax is applied in accordance with the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia to taxable supplies. Premier SA VAT Registration Number: 311654322200003.

Premier SA and its payment partners may conduct security checks, verify identity or payment ownership, and request additional information where reasonably necessary to prevent fraud. A transaction may be suspended, refused or cancelled where there are reasonable indicators of fraud, unauthorised use or legal non-compliance.

Where third-party wallets, instalment products or deferred-payment methods are displayed on the Platform, approval, repayment schedules, charges and refund handling are also subject to the relevant payment provider’s terms.

6. الدفع والضرائب والتحقق ومكافحة الاحتيال

تقبل Premier SA وسائل الدفع التي تظهر للعميل في صفحة الدفع. وباستخدام وسيلة دفع، يقر العميل بأنه مخول باستخدامها وأن البيانات المقدمة صحيحة.

قد تتم معالجة الدفع بواسطة Premier SA أو مزود دفع معتمد أو مزود الخدمة. وقد يفرض البنك أو جهة إصدار البطاقة رسوم تحويل عملة أو رسومًا أخرى لا تتحكم بها Premier SA.

تُطبق ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية على الخدمات الخاضعة لها. رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة للشركة هو 311654322200003.

يجوز إجراء فحوصات أمنية والتحقق من الهوية أو وسيلة الدفع أو طلب معلومات إضافية عند الحاجة للحد من الاحتيال. ويجوز تعليق أو رفض أو إلغاء معاملة عندما توجد مؤشرات معقولة على احتيال أو استخدام غير مصرح به أو مخالفة نظامية.

إذا أتاحت المنصة وسائل دفع أو محافظ أو خدمات دفع آجلة من أطراف ثالثة، فإن قبول العملية وجدول السداد ورسومها واستردادها تخضع كذلك لشروط مزود الدفع المعني.

7. Booking Confirmation and Communications

Entering payment details or seeing a booking marked as processing does not constitute final confirmation. A booking becomes confirmed when a final reference, electronic ticket, voucher or confirmation message is issued by Premier SA or the Service Provider.

Customers should review the confirmation promptly and verify names, dates, routes, services, prices and applicable conditions. Any discrepancy should be reported without delay.

Premier SA may communicate through email, telephone, SMS, WhatsApp, Platform notifications or other channels authorised by the Customer. Customers are responsible for keeping contact details current.

7. تأكيد الحجز والاتصالات

لا يعتبر إدخال بيانات الدفع أو ظهور حجز قيد المعالجة تأكيدًا نهائيًا. يصبح الحجز مؤكدًا عند إصدار رقم مرجع نهائي أو تذكرة إلكترونية أو قسيمة أو رسالة تأكيد من Premier SA أو مزود الخدمة.

يجب على العميل مراجعة رسالة التأكيد فور استلامها والتأكد من الأسماء والتواريخ والمسارات والخدمات والأسعار والشروط. وأي خطأ يجب الإبلاغ عنه دون تأخير.

يجوز التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو الواتساب أو إشعارات المنصة أو أي قناة وافق عليها. ويتحمل العميل مسؤولية تحديث بيانات التواصل.

8. Flight Booking Terms

Air tickets are subject to the selected fare rules and the carrier’s conditions of carriage. Change, cancellation, refund, baggage, seat, ancillary service and no-show conditions may vary by ticket.

The traveller’s name must match the travel document used. Airlines may impose fees or restrictions for name corrections and may not permit a name change after ticket issuance.

Travellers are responsible for passports, visas, entry and transit permits, health requirements, vaccinations, insurance and any other required documents. Ticket issuance does not guarantee admission to any country.

Airlines may change the flight time, flight number, aircraft type, route or airport, or cancel a flight. Where Premier SA receives carrier notice, it will make reasonable efforts to inform the Customer. Operational decisions and carriage responsibility remain with the carrier.

Travellers are responsible for arriving on time and completing check-in, security, immigration and boarding requirements. Late arrival or failure to travel may trigger the carrier’s No-Show rules and may cancel subsequent flight segments.

Baggage rules are determined by the airline. Claims for delayed, lost or damaged baggage are handled in accordance with the carrier’s procedures and applicable air carriage laws and conventions.

A flight booking may be refused or cancelled for legitimate reasons such as flight cancellation, government restrictions, seat unavailability, an obvious pricing error, fraud or payment issues, sanctions or legal restrictions, or force majeure. Amounts paid will be handled according to the reason for cancellation, carrier rules and applicable law.

8. شروط حجوزات الطيران

تخضع تذاكر الطيران لقواعد السعر المحدد وشروط النقل الخاصة بالناقل. وقد تختلف إمكانية التعديل أو الإلغاء أو الاسترداد والأمتعة والمقاعد والخدمات الإضافية وعدم الحضور من تذكرة إلى أخرى.

يجب أن يطابق اسم المسافر وثيقة السفر المستخدمة. وقد تفرض شركة الطيران رسومًا أو قيودًا على تصحيح الاسم، وقد لا تسمح بتغييره بعد الإصدار.

يتحمل المسافر مسؤولية جواز السفر والتأشيرات وتصاريح الدخول والترانزيت والمتطلبات الصحية والتطعيمات والتأمين وأي وثائق مطلوبة. إصدار التذكرة لا يضمن الدخول إلى أي دولة.

قد تعدل شركة الطيران وقت الرحلة أو رقمها أو نوع الطائرة أو المسار أو المطار أو تلغي الرحلة. عند استلام إشعار من الناقل، تبذل Premier SA جهدًا معقولًا لإبلاغ العميل. وتبقى القرارات التشغيلية ومسؤولية النقل على الناقل.

يتحمل المسافر مسؤولية الوصول في الوقت المحدد واستكمال تسجيل الوصول والأمن والجوازات والصعود. وقد يؤدي عدم الحضور أو التأخر إلى تطبيق سياسة No-Show وإلغاء المقاطع اللاحقة وفق قواعد الناقل.

سياسة الأمتعة تحددها شركة الطيران. وتُعالج مطالبات الفقد أو التأخير أو التلف مباشرة وفق إجراءات الناقل والأنظمة والاتفاقيات المطبقة على النقل الجوي.

يجوز رفض أو إلغاء حجز طيران لأسباب مشروعة مثل إلغاء الرحلة، قيود حكومية، عدم توفر المقعد، خطأ تسعير واضح، احتيال أو مشكلة دفع، عقوبات أو حظر قانوني، أو قوة قاهرة. ويعالج المبلغ المدفوع وفق سبب الإلغاء وقواعد الناقل والنظام.

9. Accommodation and Hotel Terms

Accommodation may include hotels, serviced apartments, resorts, guesthouses and other properties displayed on the Platform. Property descriptions, photographs, facilities and policies are provided by the property or supplier and may change.

Star ratings are based on local standards that vary between countries and are guidance only; they do not represent a globally uniform guarantee of service level.

Prices are based on dates, guest numbers and ages, room type and occupancy rules. Extra beds, children, additional guests and optional services may incur additional charges.

Properties may require a payment card or security deposit at check-in, and may collect city taxes, tourism taxes, resort fees or local service charges directly. Customers should review property fees and policies before booking.

Customers are responsible for check-in/check-out times, identification requirements and property rules. Late arrival without notice may result in cancellation under the property’s policy.

Where a “pay later” or “pay at property” option is offered, it remains subject to the due date, booked rate conditions and supplier rules, and a guarantee card may be required. Failure to pay when due may result in cancellation.

In exceptional cases such as property closure or overbooking, the Service Provider or Premier SA may offer a reasonably comparable alternative where possible, or cancellation and refund options according to the circumstances and applicable law.

9. شروط الإقامة والفنادق

تشمل أماكن الإقامة الفنادق والشقق الفندقية والمنتجعات وبيوت الضيافة وغيرها مما يظهر في المنصة. وتأتي معلومات المكان والصور والمرافق والسياسات من مكان الإقامة أو المورد، وقد تتغير.

تصنيف النجوم يخضع لمعايير محلية تختلف بين الدول، ويستخدم كمرجع إرشادي ولا يمثل ضمانًا موحدًا لمستوى الخدمة.

يعتمد السعر على التواريخ وعدد النزلاء وأعمارهم ونوع الغرفة وسياسة الإشغال. وقد تفرض تكاليف إضافية على أسرّة إضافية أو أطفال أو ضيوف إضافيين أو خدمات اختيارية.

قد يطلب مكان الإقامة بطاقة دفع أو تأمينًا عند الوصول، وقد تُحصّل رسوم مدينة أو سياحة أو منتجع أو خدمات محلية مباشرة. ويجب على العميل مراجعة قسم الرسوم والسياسات قبل الحجز.

يتحمل العميل مسؤولية مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة ومتطلبات الهوية وسياسة مكان الإقامة. وقد يؤدي الوصول المتأخر دون إخطار إلى إلغاء الحجز وفق سياسة الفندق.

إذا أتيح خيار "الدفع لاحقًا" أو "الدفع في مكان الإقامة"، فإنه يخضع لموعد الاستحقاق وشروط السعر والمورد، وقد يلزم تقديم بطاقة ضمان. عدم السداد في الموعد المحدد قد يؤدي إلى إلغاء الحجز.

في حالات استثنائية مثل إغلاق مكان الإقامة أو الحجز الزائد، قد يعرض مزود الخدمة أو Premier SA بديلاً مناسبًا أو الإلغاء والاسترداد وفق الشروط المتاحة والنظام.

10. Packages, Holidays and Combined Services

Where a package includes multiple components, such as flights, accommodation, transfers and tours, the included components, price and relevant conditions will be shown before purchase. Different components may be subject to different supplier rules.

Cancellation and refund eligibility depends on the package and supplier conditions. Air tickets, insurance or other components may be non-refundable even where another component is refundable.

Where operationally necessary, a hotel or service may be replaced with a reasonably comparable alternative where possible, or another remedy such as cancellation or refund may be offered depending on the circumstances.

Travellers remain responsible for visas, travel documents and health requirements for all package components unless a specific visa or regulatory assistance service has been expressly sold as a separate service.

10. الباقات والعطلات والخدمات المركبة

عند شراء باقة تضم أكثر من عنصر -مثل طيران وإقامة ونقل وجولات- توضح مكونات الباقة وسعرها وشروطها قبل الدفع. وقد يخضع كل عنصر لشروط مختلفة.

تعتمد قابلية الإلغاء والاسترداد على شروط الباقة والموردين. قد تكون تذاكر الطيران أو التأمين أو بعض الخدمات غير قابلة للاسترداد حتى لو كان جزء آخر من الباقة قابلاً لذلك.

عند الضرورة التشغيلية، قد يتم استبدال فندق أو خدمة بمستوى مماثل قدر الإمكان، أو عرض بديل أو استرداد وفق طبيعة الحالة.

يتحمل المسافر مسؤولية وثائق السفر والتأشيرات والمتطلبات الصحية لجميع عناصر الباقة، ما لم تكن خدمة محددة قد بيعت صراحة باعتبارها خدمة تأشيرة أو مساعدة نظامية مستقلة.

11. Cars, Transfers, Activities and Concierge

Car rental services are subject to the rental company’s terms and may require a minimum age, valid driving licence, international driving permit, credit card, deposit, insurance or driver-specific conditions.

Transfers and transportation services are subject to the provider’s terms. Customers are responsible for supplying correct flight, pickup and contact information.

Tours and activities may depend on availability, weather, minimum participant numbers, or age and health requirements. The supplier’s cancellation and rescheduling policy applies.

Concierge and tailor-made services are subject to availability, supplier conditions and the price agreed before performance.

11. السيارات والنقل والأنشطة والكونسيرج

تخضع خدمات تأجير السيارات لشروط شركة التأجير، وقد تشمل حدًا أدنى للعمر، رخصة قيادة سارية، رخصة دولية، بطاقة ائتمان، وديعة، تأمينًا وشروطًا خاصة بالسائق.

تخضع خدمات النقل والتحويلات لشروط المزود. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات الرحلة وموقع الاستلام ووسيلة التواصل بصورة صحيحة.

قد تعتمد الجولات والأنشطة على الطقس أو الحد الأدنى للمشاركين أو شروط عمرية أو صحية. ويطبق مزود النشاط سياسة الإلغاء أو إعادة الجدولة الخاصة به.

خدمات الكونسيرج والخدمات المخصصة تخضع للتوفر والسعر والشروط التي يوافق عليها العميل قبل التنفيذ.

12. Changes, Cancellations, No-Show and Refunds

All changes and cancellations are subject to the booked fare or rate and the Service Provider’s rules. Supplier charges, fare differences and a disclosed Premier SA processing fee may apply.

A change or cancellation request is not effective until confirmed. For time-sensitive services, the Customer bears the consequences of delay in submitting the request or supplier response delays outside Premier SA’s control.

Non-refundable bookings are not refundable merely because the service is not used, unless the supplier or applicable law provides otherwise.

No-show, early departure, or failure to use part of a service may result in loss of part or all of the booking value. Failure to use one flight segment may result in cancellation of later segments.

Where a refund is due, it will normally be processed to the original payment method where possible, after supplier confirmation or receipt of funds where applicable. Banks and payment providers may require additional time before the amount appears in the Customer’s account.

12. التعديلات والإلغاء وعدم الحضور والاسترداد

تخضع جميع طلبات التعديل والإلغاء لشروط السعر ومزود الخدمة. وقد تنتج عنها رسوم مورد وفرق سعر ورسوم معالجة من Premier SA إذا تم الإفصاح عنها قبل إتمام الطلب.

لا يعد طلب الإلغاء أو التعديل نافذًا حتى يتم تأكيده فعليًا. وفي الخدمات الحساسة للوقت، يتحمل العميل أثر التأخير في تقديم الطلب أو في استجابة المورد خارج سيطرة Premier SA.

الحجوزات غير القابلة للاسترداد لا تستحق استردادًا لمجرد عدم استخدامها، إلا إذا نص المورد أو النظام على خلاف ذلك.

عدم الحضور أو المغادرة المبكرة أو عدم استخدام جزء من الخدمة قد يؤدي إلى فقدان جزء أو كامل قيمة الحجز، وقد يؤدي عدم استخدام مقطع طيران إلى إلغاء المقاطع اللاحقة.

عند استحقاق الاسترداد، تتم المعالجة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا، بعد استلام تأكيد المورد أو المبلغ منه عند الاقتضاء. وقد تحتاج البنوك أو مزودو الدفع مدة إضافية لإظهار المبلغ في حساب العميل.

13. Service Providers and Third Parties

Airlines are responsible for flight operation, accommodation providers for lodging, and transport, rental and activity suppliers for their respective services. Premier SA remains responsible for services it directly undertakes to provide within the scope of its obligations.

The Platform may include third-party links, products or services. Their use is subject to the third party’s own terms and privacy policies, and Premier SA does not control third-party websites or content.

13. مزودو الخدمات والأطراف الثالثة

شركة الطيران مسؤولة عن تشغيل الرحلة، ومكان الإقامة مسؤول عن تقديم الإقامة، وشركات النقل والتأجير والأنشطة مسؤولة عن خدماتها. وتتحمل Premier SA مسؤولية ما تتعهد بتقديمه مباشرة ضمن نطاق عملها.

قد تتضمن المنصة روابط أو منتجات أو خدمات لأطراف ثالثة. استخدام تلك الخدمات يخضع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تسيطر Premier SA على مواقع الأطراف الثالثة أو محتواها.

14. Force Majeure

Premier SA is not responsible for delay or non-performance caused by events outside its reasonable control, including natural disasters, severe weather, war, civil unrest, strikes, epidemics, airport or border closures, government measures, or material third-party system failures.

Affected bookings will be handled according to supplier terms and applicable law, with reasonable efforts to present available options such as rescheduling, credit or refund depending on the circumstances.

14. القوة القاهرة

لا تكون Premier SA مسؤولة عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والطقس الشديد والحروب والاضطرابات والإضرابات والأوبئة وإغلاق الحدود أو المطارات والقرارات الحكومية والانقطاعات الجوهرية لأنظمة الموردين.

تُعالج الحجوزات المتأثرة وفق شروط مزود الخدمة والأنظمة السارية، مع بذل جهد معقول لعرض الخيارات المتاحة مثل إعادة الجدولة أو الرصيد أو الاسترداد بحسب الحالة.

15. Liability, Indemnity and Consumer Rights

Premier SA will perform its own services with reasonable professional care. To the extent permitted by law, Premier SA is not responsible for the acts or omissions of an independent Service Provider where Premier SA has properly performed its obligations as an agency or intermediary.

Premier SA is not liable for indirect or consequential losses, loss of profit or loss of opportunity arising from use of, or inability to use, the Platform, except where liability cannot legally be excluded or limited.

To the extent permitted by law, the User agrees to indemnify Premier SA for losses, claims and costs arising directly from unlawful Platform use, unauthorised payment information, or infringement of third-party rights or these Terms.

Nothing in these Terms removes any mandatory consumer right under Saudi law. If a provision conflicts with a non-waivable statutory right, the statutory provision prevails.

15. المسؤولية والتعويض وحقوق المستهلك

تقدم Premier SA خدماتها بعناية مهنية معقولة. ومع ذلك، وبالقدر الذي يسمح به النظام، لا تتحمل مسؤولية أفعال أو تقصير مزود مستقل عندما تكون قد أدت التزاماتها كوكالة أو وسيط بصورة صحيحة.

لا تتحمل الشركة الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فقد الأرباح أو الفرص الناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها، إلا إذا كان ذلك ناتجًا عن مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها نظامًا.

يوافق المستخدم، بالقدر الذي يسمح به النظام، على تعويض الشركة عن الخسائر والمطالبات والتكاليف الناتجة مباشرة عن استخدام غير مشروع للمنصة، أو تقديم بيانات أو وسائل دفع غير مصرح بها، أو انتهاك حقوق الغير أو هذه الشروط.

لا ينتقص أي بند من حقوق المستهلك الإلزامية بموجب الأنظمة السعودية. وعند التعارض بين هذه الشروط وحق نظامي لا يجوز التنازل عنه، تسود الأحكام النظامية.

16. Privacy and Information Security

Premier SA processes personal information in accordance with its Privacy Policy and the applicable laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia, including relevant personal data protection requirements.

Information necessary to perform a booking may be shared with airlines, hotels, reservation systems, payment providers, other suppliers and competent authorities where required. Some providers may be located outside the Kingdom depending on the service.

Premier SA applies appropriate technical and organisational safeguards. However, no electronic system can be guaranteed to be entirely risk-free, and Users remain responsible for protecting their devices, accounts and authentication methods.

16. الخصوصية وأمن المعلومات

تعالج Premier SA البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المتطلبات ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية.

قد يلزم مشاركة البيانات الضرورية لتنفيذ الحجز مع شركات الطيران والفنادق وأنظمة الحجز ومزودي الدفع والخدمات والجهات النظامية عند الحاجة. وقد يوجد بعض هؤلاء خارج المملكة وفق طبيعة الخدمة.

تتخذ الشركة تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية الأنظمة والبيانات، ومع ذلك لا يمكن ضمان خلو أي نظام إلكتروني من جميع المخاطر. ويتحمل المستخدم مسؤولية حماية جهازه وحسابه ووسائل التحقق.

17. Intellectual Property, External Links and Apps

All rights in the Premier SA brand, original content, designs, software and interfaces are owned by Saudi International Premier Group or used under licence.

Platform content may not be copied, republished, modified, sold or commercially exploited without written permission. Airline, hotel and supplier trademarks and proprietary content remain the property of their respective owners.

Use of mobile applications is also subject to the applicable app-store and device terms. Functions may change or be updated, and certain features may be suspended for operational or security reasons.

17. الملكية الفكرية والروابط والتطبيقات

جميع الحقوق في العلامة التجارية Premier SA والمحتوى الأصلي والتصاميم والبرمجيات والواجهات مملوكة لشركة سعودي إنترناشيونال بريميير أو مستخدمة بموجب ترخيص.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو بيع أو استغلال محتوى المنصة تجاريًا دون إذن مكتوب. وتبقى العلامات والمحتويات الخاصة بشركات الطيران والفنادق والموردين ملكًا لأصحابها.

استخدام تطبيقات الهاتف يخضع أيضًا لشروط متجر التطبيقات والجهاز. وقد تتغير الوظائف أو يتم تحديث التطبيق أو إيقاف بعض المزايا لأسباب تشغيلية أو أمنية.

18. Complaints, Notices and Governing Law

Complaints and enquiries may be submitted by telephone at 920012767 or by email at info@premier-sa.com. Including the booking reference and supporting documents will assist with timely handling.

Premier SA may issue booking-related or contractual notices through the Customer’s registered contact channels or through the Platform. Contact details supplied by the Customer will be relied upon unless updated.

These Terms are governed by the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia. Any dispute will be subject to the competent authorities or courts in the Kingdom unless applicable law requires otherwise.

18. الشكاوى والإشعارات والقانون الواجب التطبيق

يمكن تقديم الشكاوى أو الاستفسارات عبر الهاتف 920012767 أو البريد الإلكتروني info@premier-sa.com. ويُفضل إرفاق رقم الحجز وجميع المستندات الداعمة لتسريع المعالجة.

يجوز للشركة إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجز أو هذه الشروط عبر وسائل التواصل المسجلة لدى العميل أو عبر المنصة. وتعد معلومات الاتصال التي يقدمها العميل هي المعتمدة ما لم يتم تحديثها.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية أو المختصة في المملكة بأي نزاع، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.

19. Final Provisions and Company Information

If any provision is found invalid or unenforceable, the remaining provisions remain effective. Failure to exercise a right does not constitute a waiver. These Terms, together with the Privacy Policy, service-specific booking terms and cancellation and refund policies, form the contractual framework governing the use of Premier SA services.

If there is any inconsistency between the Arabic and English versions of this document, the Arabic version will prevail unless applicable law or a specific contract requires otherwise.

All Rights Reserved © 2026 Saudi International Premier Group

19. أحكام ختامية وبيانات الشركة

إذا أصبح أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يبقى باقي الشروط نافذًا. وعدم ممارسة الشركة لحق لا يعد تنازلاً عنه. وتشكل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وشروط الحجز الخاصة وسياسات الإلغاء والاسترداد الاتفاق المنظم لاستخدام الخدمات.

في حال وجود تعارض بين النسخة العربية والإنجليزية من هذه الوثيقة، تكون النسخة العربية هي المرجع، ما لم يوجب النظام أو عقد خاص خلاف ذلك.

جميع الحقوق محفوظة © 2026 شركة سعودي إنترناشيونال بريميير